ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാനും ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കാനും ചെറുകിട വ്യാപാരികൾ വ്യാപകമായി വാട്സ്ആപ്പ് ബിസിനസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഉൽപ്പന്ന ചിത്രങ്ങളും ഓഫറുകളും ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് നേരിട്ട് എത്തിക്കുന്നതിലൂടെ വിൽപ്പനയിൽ വർധനയുണ്ടായതായി വ്യാപാരികൾ പറയുന്നു.

ഡിജിറ്റൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗം ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് വലിയ മാറ്റമാണ് സൃഷ്ടിച്ചിരിക്കുന്നത്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള പുതിയ സംവിധാനങ്ങൾ ചെറുകിട വ്യാപാരികൾക്കും ലഭ്യമാകുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഓൺലൈൻ വ്യാപാര സാധ്യതകൾ കൂടുതൽ വിപുലമാകുമെന്ന് വിദഗ്ധർ വിലയിരുത്തുന്നു.